Troca/RMA

OURO CARTUCHOS LTDA ME

PROCEDIMENTO DE RMA

 

Todos os produtos enviados por nossos clientes serão analisados. Porém antes do envio da mercadoria, o cliente deverá sem exceção comunicar ao seu respectivo vendedor para que omesmo possa acompanhar o andamento da devolução/troca, bem como fazer uma pré análise da situação em questão podendo vetar assim o envio de material que não se adéqua ao nosso RMA.

As mercadorias devem ser encaminhadas ao endereço: Rua Tabor, 450 / CEP: 04202-020. São Paulo-SP; A/C setor RMA

 

PRAZO

 

Os produtos serão analisados no prazo máximo de 15 dias úteis. Após a análise será feita a troca ou gerado um crédito para o cliente. Salvo CHIP que poderá ser enviado ao fabricante e após o laudo do mesmo terá andamento na troca.

 

IMPORTANTE

 

NÃO HÁ GARANTIA para; cilindros que forem violados em sua integridade física, tonalizadores abertos, lâminas (doctor blade, wiper blade e doctor bar) bem como rolos (magnético, borracha e espuma) em que for constatado mau uso dos mesmos.

 

Após análise de todos os produtos recebidos bem como averiguados condições de recebimento a troca será efetuada no período estabelecido.

 

TROCA

 

Não haverá troca caso seja constatado nos produtos:

- Utilização de forma inadequada;

- Sem a devida identificação do fabricante (não sendo permitido o uso de etiquetas em cima da etiqueta do fabricante);

- De outra empresa;

-Se estiverem fora do peso mínimo permitido (cartuchos compatíveis) ou do prazo de garantia de 1 ano;

-Ausência de Nota Fiscal de devolução (salvo para prestadores de serviço optante pelo SIMEI);

 

O estabelecimento que fizer a devolução deverá emitir nota fiscal, para acompanhar os produtos ou podendo encaminhá-la (NF-e) para o e-mail: ouro@ourocartuchos.com.br

observando os seguintes requisitos:

-Descrição dos produtos;

-Quantidade devolvida;

-Preço unitário ref. a NF de venda originária;

-Indicação do número do documento originário bem como sua data de emissão;

-O motivo da devolução;

 

É importante lembrar que todas as informações devem ser as mesmas contidas no documento fiscal originário. Nota-se que o estabelecimento que está procedendo a devolução estará automaticamente, através da emissão da NF, promovendo o estorno do crédito dos tributos tomados nas entradas em virtude de aquisições que gerem direito ao crédito previsto em legislação pertinente.

 

FRETE

 

Não serão aceitos fretes a cobrar, tendo uma devolução, o cliente deverá enviá-la via correios por PAC ou SEDEX, ficando a critério do mesmo deliberar a respeito. Será da OURO CARTUCHOS responsabilidade pelo envio da troca com frete pago.

Sobre a loja

A Ouro Cartuchos possui uma estrutura completa na área de vendas de suprimentos para impressoras,cartuchos e toner, venda e recarga, assistência técnica em impressoras, notebook, computadores, monitores. Serviços de entrega Atendimento: Segunda a Sexta-Feira das 8:00 às 17:00hs

Pague com
Selos

Ouro Cartuchos Ltda-ME - CNPJ: 04.624.937/0001-99 © Todos os direitos reservados. 2020